FAQ
Vad är My Equi Art?
My Equi Art skapar personliga tavlor av hästar. Varje tavla är handgjord och unik, gjord på beställning baserat på din hästs tecken på huvudet. Konstnären som skapar grafiken är Amalia Thoors.
Hur fungerar det?
Varje tavla är unik och gjord för hand baserat på just hur din häst ser ut. På vår produktsida anger du din hästs detaljer: namn, stam, födelseår eller vad du än föredrar. Ladda upp en bild på din hästs huvud, fotograferat rakt framifrån. Efter att beställningen är lagd skapar vår konstnär, Amalia Thoors, din tavla baserad på din hästs tecken eller andra kännetecken. Längst ner på tavlan skrivs namn och detaljer ut.
Vilket foto ska jag ladda upp?
För att vår konstnär ska kunna skapa grafiken måste du ladda upp ett bra foto av din häst. Tänk på följande:
- Se till att ingenting täcker hästens tecken. Inget huvdlag och flytta undan luggen om den är ivägen.
- Fotot måste tas framifrån.
- För att få rätt vinkel på huvudet bör hästen titta nedåt. Försök att hålla nosryggen 90 grader mot marken.
Hur lång är leveranstiden?
Varje tavla designas efter att du har beställt. Produktion och frakt tar ungefär 10-15 arbetsdagar inom Sverige. Du kan köpa till expresshantering och frakt för 100kr. Vänligen notera att vid långhelger och högtider kan leveransen dröja ytterligare någon dag.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri standardfrakt över hela världen.
Vilken storlek är tavlan?
My Equi Art finns i tre storlekar: 70 c 100 cm, 50 x 70 centimeter och 30 x 40 centimeter. Om du önskar någon annan storlek, hör gärna av dig så går set säkert att lösa!
Ingår ram?
Du kan välja att köpa porträttet med eller utan ram. Om du köper med ram så ramar vi in tavlan åt dig.
Kan jag hänga min tavla i stallet?
Ja, bläcket vi använder är vädtertåligt och kan till och med hänga utomhus. Ramarna är med plexiglas och går bra att hänga i stallet. Tänk dock på att det kan bli farligt om ramen ramlar nära hästen. Se till att fästa den ordenligt om den hängs där hästar vistas. Häng aldrig tavlor i boxen.
Vilket papper använder ni?
Tavlorna är tryckta på ett Hahnemühle Studio 210 gram premium fineart papper.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay eller via Klarna. Betalningsalternativen kan variera beroende på var du bor.
Jag skulle vilja göra ett klagomål, hur kan jag göra det?
Alla klagomål angående skadade eller felaktiga tavlor ska göras inom en vecka efter mottagandet av leveransen. Klagomål ska skickas till hello@myequiart.com. Vänligen inkludera en bild av produkten såväl som paketet.
Kan jag returnera min poster?
Tyvärr inte eftersom alla posters är skräddarsydda baserat på infon du anger vid beställningen. Det betyder att köpet är bindande och att regeln om ångerrätt i Lagen om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal alltså inte gäller.
Jag har gjort ett misstag i min beställning, kan jag ändra det?
Du kan göra ändringar i din order upp till 6 timmar efter att du har beställt. Skicka dina ändringar till order@myequiart.com.
Jag har fler frågor, hur kontaktar jag er?
Skicka ett mail till oss på hello@myequiart.com så hör vi av oss så snart som möjligt.
Om jag vill samarbeta med er, vem ska jag kontakta?
Maila hello@myequiart.com så ser vi till att marknadsteamet kontaktar dig så fort som möjligt.
Vem driver My Equi Art?
Amalia Thoors är grundare och VD för My Equi Art. Bolaget drivs av Ameros AB, organisationsnummer 559234-0169.