FAQ

Vad är My Equi Art?
My Equi Art skapar porträtt av hästar. Varje tavla är handgjord och unik, gjord av foton av din häst av vår konstnär.





Konstnärligt uttryck



My Equi Art är mitt konstnärliga uttryck av din älskade häst. Jag arbetar med en abstrakt minimalistisk design och begränsar mina möjligheter genom att endast använda tvåtonigt. Därför representeras vissa områden som på avstånd. Mitt uppdrag är att fånga din hästs intryck, personlighet och själ och ska inte förväxlas med ett detaljerat realistiskt porträtt.


För exempel kolla in vår Instagram!




Hur fungerar det?
1. Klicka på "Beställ tavla"
2. Välj vilken storlek du vill ha på tavlan och valfri ram
3. Fyll i din hästs namn och annan information. Till exempel födelseår, stamtavla eller ägare.
4. Ladda upp 1-3 bilder på hästen tagna framifrån. Man måste tydligt se eventuella markeringar och huvudformen. Bilden ska tas så parallellt med nosryggen som möjligt. Ju mer frontal och tydlig bild, desto mer likt blir porträttet.
5. Lägg till i varukorgen och klicka på Fortsätt handla om du vill lägga till ytterligare en häst, eller fortsätt till Kassan. 
6. När beställningen är gjord kommer vår konstnär att börja rita din häst med dess unika utseende.




Vilken storlek har tavlorna?
My Equi Art finns i tre storlekar:
70 x 100 centimeter (27,6 x 39,4 tum)
50x70 centimeter (19,7 x 27,6 tum)
30x40 centimeter (11,8 x 15,7 tum).

Om du har några speciella önskemål om storlek eller design, tveka inte att höra av dig.






Skickar du till mitt land och vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis världsomspännande frakt för alla beställningar på tavlor. Andra produkter kan ha tillkommande frakt, detta visas i kassan.






Hur lång tid tar produktion och leverans från att jag beställer?
Sverige
Normalt 10-15 arbetsdagar till avhämtningsställe.
Express 4-6 arbetsdagar.

EU, USA, Schweiz, Norge
Express 10-15 arbetsdagar.

Resten av världen
Normalt 10-15 arbetsdagar till avhämtningsställe.






Medföljer ram?
Nej. Du kan dock välja att lägga till en ram. Om du gör det, ramar vi in det åt dig. Våra ramar är gjorda av trä. Svart/vit ram från furu och den naturliga från ek. Alla ramar har plexiglas som inte går sönder. Säker att hänga i stallet.






Vilka betalningsalternativ erbjuder du?
Du kan betala med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal eller med Klarna. Betalningsalternativen varierar beroende på vilket land du kommer ifrån.






Måste jag betala för tullen?
Om du bor i EU, USA, Australien eller Norge behöver du inte betala tull. Om du bor utanför dessa länder, kontrollera dina tullbestämmelser, eftersom alla länder har olika trösklar.




Vilket papper använder du?
Våra affischer är tryckta på Hahnemühle Studio 210 gram premium fine art-papper.





Vem skapar illustrationen?
Varje tavla är handgjord av konstnären Amalia Thoors, grundaren av My Equi Art.




Kan jag få ersättning för en tavla skadad under leverans?
Ja. Vi kompenserar genom att skicka en ny tavla. Eftersom alla våra tavlor är skräddarsydda kan vi tyvärr inte göra återbetalningar. För ersättning måste du lämna in ett klagomål. My Equi Art kommer att inleda ett ärende med relevant transportör och när de har accepterat reklamationen skriver vi ut och skickar en ny poster. För att lämna in ett klagomål, se rubriken "Jag vill göra ett klagomål, hur kan jag göra det"






Jag vill göra ett klagomål, hur kan jag göra det?
Alla klagomål (skadade eller defekta tavlor eller andra produkter) måste skickas till hello@myequiart.com inom en vecka från mottagandet och inkludera bilder som tydligt visar tavlan och förpackningen.






Jag har gjort ett misstag i min beställning, kan du ändra det?
Du kan göra ändringar i den tills vi skickar den till tryck. Ändringarna kan göras 6 timmar från den orderbekräftelse som du har fått via e-post när du har lagt din beställning.




Jag har fler frågor eller en speciell förfrågan, hur kontaktar jag dig?
Mejla oss på hello@myequiart.com och vi kommer att se till att återkomma till dig så fort som möjligt.




Om jag vill samarbeta med dig, vem kontaktar jag?
Mejla oss på hello@myequiart.com och vi kommer att se till att vårt marknadsföringsteam återkommer till dig så fort som möjligt.