FAQ

 

Qu'est-ce que My Equi Art ?

My Equi Art crée des portraits personnalisés et des affiches d'art de chevaux. Chaque œuvre est réalisée à la main par moi, Amalia Thoors, à partir de photos de votre cheval. Pas de modèles, pas d'IA – uniquement des œuvres uniques et réfléchies, créées pour célébrer votre numéro un.

Quel est votre style artistique ?

My Equi Art est mon interprétation artistique de votre cheval. Je travaille dans un style abstrait et minimaliste en utilisant un design bicolore. Les zones floues ou estompées sont représentées comme si elles étaient vues de loin, dans le but de capturer l'essence, la personnalité et l'expression de votre cheval – pas chaque détail.

Pour avoir une idée du style, visitez mon Instagram : @myequiart.se

 

Puis-je commander avec un autre animal qu’un cheval ?

Oui ! J’ai illustré des chats, des vaches, des moutons et plus encore. Tant que j’ai une photo de référence claire, ce n’est pas un problème. N’hésitez pas à m’envoyer un email à hello@myequiart.com si vous avez des questions ou des souhaits.

 

Comment se déroule le processus ?

  1. Cliquez sur « Commander un portrait » sur le site web
  2. Sélectionnez la taille souhaitée et le cadre optionnel
  3. Remplissez le nom de votre cheval et toute information supplémentaire (ex. année de naissance, race, propriétaire)
  4. Téléchargez 1 à 4 photos claires, de face – prises de face, nez vers l’appareil
  5. Ajoutez au panier et passez à la caisse
  6. Je commencerai votre dessin personnalisé basé sur les photos que vous avez envoyées

Quelles tailles sont disponibles ?

• 30×40 cm (11.8×15.7 in)
• 50×70 cm (19.7×27.6 in)
• 70×100 cm (27.6×39.4 in)

Besoin d’un format différent ? Envoyez-moi simplement un email à hello@myequiart.com.

Le cadre est-il inclus ?

Le cadre est optionnel. Si vous le sélectionnez, je le monterai pour vous.

• Cadres noir et blanc : pin massif
• Cadre chêne : placage chêne véritable

Tous les cadres sont équipés d’un plexiglas sûr et léger – adapté même pour les écuries.

Puis-je le commander en cadeau ?

Oui – les portraits My Equi Art sont des cadeaux personnels et significatifs. Si vous manquez de temps, je propose également :

• Cartes cadeaux
• Aperçus numériques (si la livraison risque d’être retardée)

Laissez une note sur la page produit ou contactez-moi pour toute demande.

Quel est le prix ?

Les prix varient selon la taille et le cadre. Tous les prix sont indiqués sur les pages produits.
Si vous êtes intéressé par un portrait multi-chevaux, des réductions s’appliquent selon le nombre de chevaux – contactez-moi pour un devis personnalisé.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. J’offre la livraison gratuite dans le monde entier. Selon votre localisation, votre commande sera livrée à votre porte ou à un point de retrait local.

Combien de temps prend la livraison et la production ?

Chaque pièce est réalisée sur commande. Les délais sont :

Portraits personnalisés
Suède :
• Standard : 10–15 jours ouvrables
• Express : 4–6 jours ouvrables

UE, USA, Norvège, Suisse :
• Express : 10–15 jours ouvrables

Reste du monde :
• Standard : 10–15 jours ouvrables

Veuillez noter : pendant les périodes de soldes ou de fêtes, les délais de production peuvent être légèrement plus longs.

Les portraits sont produits et expédiés depuis la Suède. Les autres produits sont fabriqués plus près de chez vous, lorsque c’est possible. Les articles peuvent arriver en plusieurs colis.

Autres produits (pulls, coques de téléphone, mugs, etc.)
• Pull tricoté : 2–4 semaines
• Coques de téléphone, mugs, bonnets, sous-verres : environ 2 semaines (varie selon le pays)

Pour plus de détails, consultez la Politique d’expédition.

Devrai-je payer des frais de douane ?

Je souhaite que votre expérience avec My Equi Art soit totalement fluide et sans souci — même pour les commandes internationales.

  • États-Unis :
    Non — j’expédie actuellement toutes les commandes Livrées droits acquittés (DDP), ce qui signifie que je prends en charge et couvre tous les frais de douane ou d’importation pour vous.
    L’ancienne règle américaine de minimis (qui permettait des importations sans droits en dessous de 800 $) a été supprimée en août 2025, donc même les petits envois peuvent désormais être soumis à un dédouanement.
    Pour vous simplifier la vie, je prends moi-même en charge ces coûts pour l’instant.
    Si les règles d’importation changent à nouveau à l’avenir, je mettrai ces informations à jour immédiatement — mais pour le moment, vous n’aurez pas à payer de frais d’importation ou de douane en commandant chez moi.

  • UE, Australie & Norvège :
    Aucun frais de douane ou d’importation n’est généralement facturé pour les petites commandes. Votre commande devrait arriver sans coûts supplémentaires aux frontières.

  • Autres pays :
    Des frais d’importation ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays.
    Ces coûts sont à la charge de l’acheteur sauf indication contraire dans votre commande.

Je surveille en continu les politiques douanières et mets à jour mes pratiques pour garantir transparence et une expérience de livraison fluide pour tous mes clients dans le monde.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer avec :
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Klarna (dans les pays pris en charge)

Quel papier utilisez-vous ?

Tous les portraits sont imprimés sur papier d’art Hahnemühle Studio 210g – un papier mat de haute qualité, de grade galerie.

Qui crée l’œuvre ?

Chaque portrait est dessiné à la main par moi, Amalia Thoors – fondatrice et artiste derrière My Equi Art.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui – si vous me contactez dans les 6 heures suivant la commande, je peux la modifier avant le début de la production. Envoyez-moi un email à hello@myequiart.com.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou avec une erreur ?

Pas de souci — je réparerai cela.

Veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis à hello@myequiart.com.
Incluez votre numéro de commande et des photos claires du dommage et de l’emballage.

Je déposerai une réclamation auprès du transporteur et enverrai un remplacement

Puis-je retourner ou annuler mon portrait ?

Comme chaque pièce est personnalisée, je n’accepte pas les retours ni les annulations une fois la production commencée.

Cependant, si votre article arrive endommagé, je vous enverrai volontiers un remplacement (voir ci-dessus).

Je souhaite collaborer. Puis-je vous contacter ?

Oui – je suis toujours ouverte aux idées créatives et collaborations. Envoyez-moi un email à hello@myequiart.com.

J’ai d’autres questions. Comment puis-je vous contacter ?

Vous êtes toujours le bienvenu pour m’envoyer un email directement à hello@myequiart.com.
Je ferai de mon mieux pour vous aider ! 🖤

— Amalia