FAQ
Qu'est-ce que My Equi Art?
My Equi Art crée des portraits et des affiches d'art de chevaux. Chaque pièce est faite à la main et unique, réalisée à partir de photos de votre cheval par notre artiste, Me, Amalia Thoors.
Expression artistique
Je m'imagine en train de marcher sur un grand champ d'herbe verte. Au loin, j'aperçois un cheval en train de manger. Tournant la tête vers moi, je reconnais le regard. Les marques, les oreilles. C'est elle. C'est ton cheval !
My Equi Art est mon expression artistique de votre cheval bien-aimé. Je travaille avec un design minimaliste abstrait et limite mes options en utilisant uniquement le double ton. Par conséquent, les zones décolorées et floues sont représentées comme si elles étaient éloignées. Ma mission de travaux est de capturer l'impression, la personnalité et l'âme de votre cheval et ne doit pas être confondu avec un portrait réaliste détaillé.
Pour des exemples et pour éviter tout malentendu, consultez notre Instagram !
Comment ça marche?
1. Cliquez sur "Commander l'affiche"
2. Choisissez la taille que vous voulez sur l'affiche et le cadre de votre choix
3. Remplissez le nom de votre cheval et toute autre information. Par exemple, l'année de naissance, le pedigree ou le propriétaire.
4. Téléchargez 1 à 3 photos frontales du cheval. Vous devez clairement voir les marques et la forme de la tête. La photo doit être prise aussi parallèle que possible à la colonne vertébrale du nez. Plus l'image est frontale et nette, plus le portrait de votre cheval se ressemblera.
5. Ajoutez au panier et cliquez sur Continuer les achats si vous souhaitez ajouter un autre cheval, ou passez à la caisse.t”.
6. Une fois la commande passée, notre artiste commencera à dessiner votre cheval avec ses caractéristiques uniques.
quelle taille font les affiches?
My Equi Art est disponible en trois tailles :
70 x 100 centimètres (27,6 x 39,4 pouces)
50x70 centimètres (19,7 x 27,6 pouces)
30x40 centimètres (11,8 x 15,7 pouces).
Si vous avez des demandes particulières, n'hésitez pas à nous contacter.
Expédiez-vous dans mon pays et quels sont les frais d'expédition?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
Combien de temps prend la production et la livraison à partir de ma commande?
Suède
10-15 jours ouvrables standard au point de ramassage.
Express 4-6 jours ouvrables.
UE, États-Unis, Suisse, Norvège
Express 10-15 jours ouvrables.
Reste du monde
10-15 jours ouvrables standard au point de ramassage.
Le cadre est-il inclus?
Non. Cependant, vous pouvez choisir d'ajouter un cadre. Si vous le faites, nous l'encadrons pour vous. Nos cadres sont en bois. Cadre noir/blanc en pin et bois naturel en chêne. Tous les cadres ont du plexiglas qui ne casse pas. Sûr pour accrocher dans l'écurie.
Quelles options de paiement proposez-vous?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal ou avec Klarna. Les options de paiement varient en fonction de votre pays d'origine.
Dois-je payer les douanes?
Si vous habitez dans l'UE, aux États-Unis, en Australie ou en Norvège, vous n'aurez pas à payer de douane. Si vous habitez en dehors de ces pays, veuillez vérifier vos réglementations douanières, car tous les pays ont des seuils différents.
Quel papier utilises-tu?
Nos affiches sont imprimées sur du papier d'art premium Hahnemühle Studio 210 grammes.
Qui crée l'illustration?
Chaque affiche est réalisée à la main par l'artiste Amalia Thorors, la fondatrice de My Equi Art.
Puis-je être indemnisé pour une affiche endommagée lors de la livraison?
Oui. Nous compensons en envoyant une nouvelle affiche. Comme toutes nos affiches sont faites sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement. Pour obtenir une indemnisation, vous devez déposer une plainte. My Equi Art initiera un dossier auprès du transporteur concerné et lorsqu'il aura accepté la réclamation, nous imprimerons et enverrons une nouvelle affiche. Pour déposer une plainte voir rubrique "Je veux déposer une plainte, comment puis-je faire cela"
Je veux déposer une plainte, comment puis-je faire cela?
Toutes les réclamations (affiches endommagées ou défectueuses) doivent être envoyées à hello@myequiart.com dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la livraison et inclure des photos montrant clairement l'affiche et l'emballage.
Je me suis trompé dans ma commande, pouvez-vous la modifier?
Vous pouvez y apporter des modifications jusqu'à ce que nous l'envoyions pour impression. Les modifications peuvent être effectuées 6 heures à compter de la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail une fois que vous avez passé votre commande.
J'ai d'autres questions ou une demande particulière, comment puis-je vous contacter?
Si je veux collaborer avec vous, qui dois-je contacter?
Écrivez-nous à hello@myequiart.com et nous veillerons à ce que notre équipe marketing vous réponde dès que possible.