FAQ
Qu'est-ce que My Equi Art ?
My Equi Art crée des portraits personnalisés et des affiches d'art raffiné de chevaux. Chaque œuvre est réalisée à la main par moi, Amalia Thoors, à partir de photos de votre cheval. Aucun modèle, aucune IA – uniquement des créations uniques et réfléchies, conçues pour célébrer votre numéro un.
Quel est votre style artistique ?
My Equi Art est mon interprétation artistique de votre cheval. Je travaille dans un style abstrait et minimaliste en utilisant un design bicolore. Les zones floues ou estompées sont représentées comme si elles étaient vues de loin, dans le but de capturer l’essence, la personnalité et l’expression de votre cheval – et non chaque détail.
Pour avoir une idée du style, visitez mon Instagram : @myequiart.se
Puis-je commander avec un autre animal qu'un cheval ?
Oui ! J'ai illustré des chats, des vaches, des moutons et bien plus encore. Tant que j'ai une photo de référence claire, ce n'est pas un problème. N'hésitez pas à m'envoyer un e-mail à hello@myequiart.com si vous avez des questions ou des souhaits.
Comment fonctionne le processus ?
- Cliquez sur « Commander un portrait » sur le site web
- Sélectionnez votre taille préférée et le cadre optionnel
- Remplissez le nom de votre cheval et toute information supplémentaire (par exemple, année de naissance, race, propriétaire)
- Téléchargez 1 à 4 photos claires, de face – prises de face, nez vers la caméra
- Ajouter au panier et passer à la caisse
- Je commencerai votre dessin personnalisé basé sur les photos que vous avez envoyées.
Quelles tailles sont disponibles ?
• 30×40 cm (11,8×15,7 po)
• 50×70 cm (19,7×27,6 po)
• 70×100 cm (27,6×39,4 po)
Besoin d'un format différent ? Envoyez-moi simplement un e-mail à hello@myequiart.com.
Le cadre est-il inclus ?
Le cadrage est optionnel. Si vous le sélectionnez, je le cadrerai pour vous.
• Montures noires et blanches : pin massif
• Cadre en chêne : placage de chêne véritable
Tous les cadres sont équipés de plexiglas sûr et léger – adapté même pour les écuries.
Puis-je le commander en tant que cadeau ?
Oui – Les portraits My Equi Art sont des cadeaux personnels et significatifs. Si vous manquez de temps, je propose également :
• Cartes-cadeaux
• Aperçus numériques (si la livraison peut être retardée)
Laissez une note sur la page du produit ou contactez-nous pour toute demande.
Quel est le prix ?
Les prix varient en fonction de la taille et du cadre. Tous les prix sont indiqués sur les pages des produits.
Si vous êtes intéressé par un portrait de plusieurs chevaux, des réductions s'appliquent en fonction du nombre de chevaux – contactez-moi pour un devis personnalisé.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. J'offre la livraison gratuite dans le monde entier. Selon votre emplacement, votre commande sera livrée à votre porte ou à un point de retrait local.
Combien de temps prennent la production et la livraison ?
Chaque pièce est fabriquée sur commande. Les délais sont :
Portraits personnalisés
Suède :
• Standard : 10 à 15 jours ouvrables
• Express : 4 à 6 jours ouvrables
UE, États-Unis, Norvège, Suisse :
• Express : 10 à 15 jours ouvrables
Reste du monde :
• Standard : 10 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter : Pendant les périodes de soldes ou de fêtes, les délais de production peuvent être légèrement plus longs.
Les portraits sont produits et expédiés depuis la Suède. Les autres produits sont fabriqués plus près de votre emplacement, lorsque cela est possible. Les articles peuvent arriver en plusieurs colis.
Autres Produits (Pulls, Coques de Téléphone, Mugs, etc.)
• Pull en tricot : 2 à 4 semaines
• Coques de téléphone, mugs, bonnets, dessous de verre : Environ 2 semaines (varie selon le pays)
Pour plus de détails, visitez le Politique d'expédition.
Vais-je devoir payer des frais de douane ?
Pour les livraisons à UE, États-Unis, Australie et Norvège, généralement, aucun frais de douane ou d'importation ne s'applique pour les petites commandes.
In the USA, expéditions dessous de 800 $ USD généralement entrer en franchise de droits grâce à l'actuel fr de minimis seuil. Cependant, les réglementations peuvent changer, nous vous recommandons donc de vérifier auprès de votre autorité douanière locale pour obtenir les informations les plus récentes.
Si vous vivez dans un autre pays, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en utilisant :
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Klarna (dans les pays pris en charge)
Quel papier utilisez-vous ?
Tous les portraits sont imprimés sur du papier d'art Hahnemühle Studio 210g – un papier mat de haute qualité, de qualité galerie.
Qui crée l'œuvre d'art ?
Chaque portrait est dessiné à la main par moi, Amalia Thoors – fondatrice et artiste derrière My Equi Art.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui – si vous me contactez dans les 6 heures suivant la commande, je peux la modifier avant le début de la production. Envoyez-moi un e-mail à hello@myequiart.com.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou avec une erreur ?
Pas de souci—je vais régler ça.
Veuillez me contacter dans 7 jours de réception de votre colis à hello@myequiart.com.
Incluez votre numéro de commande et photos claires de la fois les dommages et l'emballage.
Je déposerai une réclamation auprès du transporteur et enverrai un remplacement
Puis-je retourner ou annuler mon portrait ?
Puisque chaque pièce est fabriquée sur mesure, je n'accepte pas les retours ni les annulations une fois la production commencée.
Cependant, si votre article arrive endommagé, je vous enverrai volontiers un remplacement (voir ci-dessus).
Je souhaite collaborer. Puis-je vous contacter ?
Oui – je suis toujours ouvert aux idées créatives et aux collaborations. Envoyez-moi un e-mail à hello@myequiart.com.
J'ai plus de questions. Comment puis-je vous contacter ?
Vous êtes toujours le bienvenu pour m'envoyer un e-mail directement à hello@myequiart.com.
Je ferai de mon mieux pour aider ! 🖤
— Amalia