Preguntas más frecuentes
¿Qué es My Equi Art?
My Equi Art crea retratos personalizados y pósteres de arte fino de caballos. Cada pieza está hecha a mano por mí, Amalia Thoors, a partir de fotos de tu caballo. Sin plantillas, sin IA: solo arte reflexivo y único, creado para celebrar a tu número uno.
¿Cuál es tu estilo artístico?
My Equi Art es mi interpretación artística de tu caballo. Trabajo en un estilo abstracto y minimalista utilizando un diseño de doble tono. Las áreas borrosas o desvanecidas se representan como si se vieran desde la distancia, con el objetivo de capturar la esencia, personalidad y expresión de tu caballo, no cada detalle.
Para tener una idea del estilo, visita mi Instagram: @myequiart.se
¿Puedo pedir con otro animal que no sea un caballo?
¡Sí! He ilustrado gatos, vacas, ovejas y más. Mientras tenga una foto de referencia clara, no hay problema. No dudes en enviarme un correo a hello@myequiart.com si tienes preguntas o deseos.
¿Cómo funciona el proceso?
- Haz clic en “Ordenar Retrato” en el sitio web
- Selecciona el tamaño preferido y el marco opcional
- Escribe el nombre de tu caballo y cualquier información extra (por ejemplo, año de nacimiento, raza, dueño)
- Sube de 1 a 4 fotos claras y frontales – tomadas de frente, con la nariz hacia la cámara
- Agrega al carrito y realiza el pago
- Comenzaré tu dibujo personalizado basado en las fotos que enviaste
¿Qué tamaños están disponibles?
• 30×40 cm (11.8×15.7 in)
• 50×70 cm (19.7×27.6 in)
• 70×100 cm (27.6×39.4 in)
¿Necesitas un formato diferente? Solo envíame un correo a hello@myequiart.com.
¿El marco está incluido?
El enmarcado es opcional. Si lo seleccionas, lo enmarcaré para ti.
• Marcos en blanco y negro: pino macizo
• Marco de roble: chapa de roble real
Todos los marcos incluyen plexiglás seguro y liviano – adecuado incluso para establos.
¿Puedo pedirlo como regalo?
Sí, los retratos de My Equi Art son regalos personales y significativos. Si tienes poco tiempo, también ofrezco:
• Tarjetas de regalo
• Vistas previas digitales (si la entrega puede retrasarse)
Deja una nota en la página del producto o contáctame con cualquier solicitud.
¿Cuál es el precio?
Los precios varían según el tamaño y el marco. Todos los precios están listados en las páginas de producto.
Si te interesa un retrato con varios caballos, aplican descuentos según la cantidad de caballos – contáctame para una cotización personalizada.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrezco envío gratuito a todo el mundo. Dependiendo de tu ubicación, tu pedido será entregado en tu puerta o en un punto de recogida local.
¿Cuánto tarda el envío y la producción?
Cada pieza se hace por encargo. Los tiempos son:
Retratos personalizados
Suecia:
• Estándar: 10–15 días hábiles
• Exprés: 4–6 días hábiles
UE, EE. UU., Noruega, Suiza:
• Exprés: 10–15 días hábiles
Resto del mundo:
• Estándar: 10–15 días hábiles
Ten en cuenta: Durante ventas o períodos festivos, los tiempos de producción pueden ser un poco más largos.
Los retratos se producen y envían desde Suecia. Otros productos se producen más cerca de tu ubicación, cuando es posible. Los artículos pueden llegar en envíos separados.
Otros productos (suéteres, fundas para teléfono, tazas, etc.)
• Suéter tejido: 2–4 semanas
• Fundas para teléfono, tazas, gorros, posavasos: Alrededor de 2 semanas (varía según el país)
Para más detalles, visita la Política de Envíos.
¿Tendré que pagar aduanas?
Quiero que tu experiencia con My Equi Art sea completamente fluida y sin preocupaciones, incluso para pedidos internacionales.
-
Estados Unidos:
No — actualmente envío todos los pedidos Entregados con Derechos Pagados (DDP), lo que significa que yo me encargo y cubro cualquier tarifa de aduana o importación por ti.
La anterior regla estadounidense de de minimis (que permitía importaciones libres de impuestos bajo $800) fue eliminada en agosto de 2025, por lo que incluso envíos pequeños ahora pueden estar sujetos a despacho aduanero.
Para simplificar las cosas para ti, yo me hago cargo de esos costos por ahora.
Si las regulaciones de importación cambian en el futuro, actualizaré esta información de inmediato — pero por el momento, no tendrás que pagar tarifas de importación o aduanas al ordenar conmigo. -
UE, Australia y Noruega:
Normalmente no se cobran tarifas de aduana o importación para pedidos pequeños. Tu pedido debería llegar sin costos adicionales en la frontera. -
Otros países:
Pueden aplicarse tarifas de importación o derechos aduaneros según las regulaciones de tu país.
Estos costos son responsabilidad del comprador a menos que se indique lo contrario en tu pedido.
Monitoreo continuamente las políticas aduaneras y actualizo mis prácticas para asegurar transparencia y una experiencia de entrega sin problemas para todos mis clientes en el mundo.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Puedes pagar usando:
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Klarna (en países compatibles)
¿Qué papel usas?
Todos los retratos se imprimen en papel artístico Hahnemühle Studio 210g – un papel mate de alta calidad y grado de galería.
¿Quién crea la obra?
Cada retrato es dibujado a mano por mí, Amalia Thoors, fundadora y artista detrás de My Equi Art.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí – si me contactas dentro de las 6 horas posteriores a realizar el pedido, puedo ajustarlo antes de que comience la producción. Escríbeme a hello@myequiart.com.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con un error?
No te preocupes—lo solucionaré.
Por favor contáctame dentro de 7 días de recibir tu paquete a hello@myequiart.com.
Incluye tu número de pedido y fotos claras tanto del daño como del embalaje.
Presentaré una reclamación con la empresa de transporte y enviaré un reemplazo
¿Puedo devolver o cancelar mi retrato?
Como cada pieza es hecha a medida, no acepto devoluciones ni cancelaciones una vez que comienza la producción.
Sin embargo, si tu artículo llega dañado, con gusto enviaré un reemplazo (ver arriba).
Quiero colaborar. ¿Puedo contactarte?
Sí – siempre estoy abierta a ideas creativas y colaboraciones. Escríbeme a hello@myequiart.com.
Tengo más preguntas. ¿Cómo puedo contactarte?
Siempre eres bienvenido a enviarme un correo directamente a hello@myequiart.com.
¡Haré todo lo posible para ayudarte! 🖤
— Amalia