Preguntas más frecuentes
¿Qué es My Equi Art?
My Equi Art crea retratos personalizados y pósters de arte de caballos. Cada pieza está hecha a mano por mí, Amalia Thoors, a partir de fotos de tu caballo. Sin plantillas, sin IA – solo obras únicas y cuidadosas hechas para celebrar a tu número uno.
¿Cuál es tu estilo artístico?
My Equi Art es mi interpretación artística de tu caballo. Trabajo con un estilo abstracto y minimalista usando un diseño de doble tono. Las zonas borrosas o desvanecidas se representan como si se vieran a distancia, con el objetivo de capturar la esencia, personalidad y expresión de tu caballo – no cada detalle.
Para ver el estilo, visita mi Instagram: @myequiart.se
¿Puedo pedir con otro animal que no sea un caballo?
¡Sí! He ilustrado gatos, vacas, ovejas y más. Mientras reciba una foto de referencia clara, no hay problema. No dudes en escribirme a hello@myequiart.com si tienes preguntas o deseos.
¿Cómo funciona el proceso?
- Haz clic en “Order Portrait” en la web
- Selecciona el tamaño preferido y el marco opcional
- Rellena el nombre de tu caballo y cualquier información extra (p. ej., año de nacimiento, raza, propietario)
- Sube de 1 a 4 fotos claras y frontales – tomadas de frente, con el morro hacia la cámara
- Añade al carrito y paga
- Comenzaré tu dibujo personalizado basándome en las fotos que enviaste
¿Qué tamaños hay disponibles?
• 30×40 cm (11.8×15.7 in)
• 50×70 cm (19.7×27.6 in)
• 70×100 cm (27.6×39.4 in)
¿Necesitas un formato diferente? Simplemente escríbeme a hello@myequiart.com.
¿El marco está incluido?
El enmarcado es opcional. Si lo seleccionas, lo enmarcaré para ti.
• Marcos negro y blanco: pino macizo
• Marco roble: chapa de roble real
Todos los marcos incluyen plexiglás seguro y ligero – apto incluso para cuadras.
¿Puedo pedirlo como regalo?
Sí – los retratos de My Equi Art son regalos personales y con significado. Si vas justo de tiempo, también ofrezco:
• Tarjetas regalo
• Vistas previas digitales (si la entrega pudiera retrasarse)
Deja una nota en la página del producto o contáctame con cualquier petición.
¿Cuál es el precio?
Los precios varían según el tamaño y el marco. Todos los precios están indicados en las páginas de producto.
Si te interesa un retrato con varios caballos, se aplican descuentos según el número de caballos – contáctame para un presupuesto personalizado.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrezco envío internacional gratuito. Dependiendo de tu ubicación, tu pedido se entregará en tu domicilio o en un punto de recogida local.
¿Cuánto tarda el envío y la producción?
Cada pieza se hace por encargo. Los plazos son:
Retratos personalizados
Suecia:
• Estándar: 10–15 días hábiles
• Exprés: 4–6 días hábiles
UE, EE. UU., Noruega, Suiza:
• Exprés: 10–15 días hábiles
Resto del mundo:
• Estándar: 10–15 días hábiles
Por favor ten en cuenta: durante rebajas o periodos festivos, los tiempos de producción pueden ser un poco más largos.
Los retratos se producen y envían desde Suecia. Otros productos se producen más cerca de tu ubicación, cuando es posible. Los artículos pueden llegar en envíos separados.
Otros productos (Jerséis, fundas de móvil, tazas, etc.)
• Jersey tejido: 2–4 semanas
• Fundas de móvil, tazas, gorros, posavasos: alrededor de 2 semanas (varía según el país)
Para más detalles, visita la Shipping Policy.
Durante el periodo del Año Nuevo Chino (normalmente finales de enero–febrero), nuestro socio de producción de tejidos puede tener un breve cierre, lo que puede provocar tiempos de entrega más largos. Agradecemos tu paciencia durante este periodo.
¿Tendré que pagar aduanas?
Quiero que tu experiencia con My Equi Art sea completamente fluida y sin preocupaciones — incluso para pedidos internacionales.
-
Estados Unidos:
No — actualmente envío todos los pedidos Entregado con Derechos Pagados (DDP), lo que significa yo me encargo y cubro cualquier arancel o tasa de importación por ti.
La anterior regla de EE. UU. de minimis (que permitía importaciones sin aranceles por debajo de $800) se eliminó en agosto de 2025, por lo que incluso los envíos pequeños ahora pueden estar sujetos a despacho de aduanas.
Para que todo sea sencillo para ti, yo me hago cargo de esos costes por ahora.
Si las normativas de importación cambian de nuevo en el futuro, actualizaré esta información de inmediato — pero por el momento, no tendrás que pagar ningún arancel o tasa de importación al pedir conmigo. -
UE, Australia y Noruega:
Normalmente no se cobran aranceles o tasas de importación para pedidos pequeños. Tu pedido debería llegar sin costes fronterizos adicionales. -
Otros países:
Pueden aplicarse tasas de importación o aranceles según las regulaciones de tu país.
Estos costes son responsabilidad del comprador a menos que se indique lo contrario en tu pedido.
Monitoreo continuamente las políticas aduaneras y actualizo mis prácticas para garantizar transparencia y una experiencia de entrega fluida para todos mis clientes en el mundo.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Puedes pagar con:
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Klarna (en países compatibles)
¿Qué papel usas?
Todos los retratos se imprimen en papel Hahnemühle Studio 210g fine art – un papel mate de alta calidad, de nivel galería.
¿Quién crea la obra?
Cada retrato está dibujado a mano por mí, Amalia Thoors – fundadora y artista detrás de My Equi Art.
¿Puedo hacer modificaciones a mi pedido?
Sí – si me contactas dentro de las 6 horas siguientes a realizar el pedido, puedo ajustarlo antes de que comience la producción. Escríbeme a hello@myequiart.com.
¿Y si mi pedido llega dañado o con un error?
No te preocupes—lo solucionaré.
Por favor contáctame dentro de 7 days de recibir tu paquete en hello@myequiart.com.
Incluye tu número de pedido y fotos claras del daño y del embalaje.
Presentaré una reclamación con la empresa de transporte y enviaré un reemplazo
¿Puedo devolver o cancelar mi retrato?
Dado que cada pieza es hecha a medida, no acepto devoluciones ni cancelaciones una vez que la producción ha comenzado.
Sin embargo, si tu artículo llega dañado, con gusto enviaré un reemplazo (ver arriba).
Quiero colaborar. ¿Puedo ponerme en contacto?
Sí – siempre estoy abierta a ideas creativas y colaboraciones. Escríbeme a hello@myequiart.com.
Tengo más preguntas. ¿Cómo puedo contactarte?
Siempre eres bienvenido a escribirme directamente a hello@myequiart.com.
¡Haré todo lo posible por ayudar! 🖤
— Amalia