Preguntas más frecuentes
¿Qué es My Equi Art?
My Equi Art crea retratos personalizados y pósteres artísticos de caballos. Cada pieza es elaborada a mano por mí, Amalia Thoors, a partir de fotos de tu caballo. Sin plantillas, sin IA: solo obras de arte únicas y cuidadosamente realizadas para celebrar a tu número uno.
¿Cuál es tu estilo artístico?
My Equi Art es mi interpretación artística de tu caballo. Trabajo en un estilo abstracto y minimalista utilizando un diseño de dos tonos. Las áreas borrosas o desvanecidas se representan como si se vieran desde la distancia, con el objetivo de capturar la esencia, personalidad y expresión de tu caballo, no cada detalle.
Para tener una idea del estilo, visita mi Instagram: @myequiart.se
¿Puedo hacer un pedido con otro animal que no sea un caballo?
¡Sí! He ilustrado gatos, vacas, ovejas y más. Mientras tenga una foto de referencia clara, no hay problema. No dudes en enviarme un correo electrónico a hola@myequiart.com si tienes preguntas o deseos.
¿Cómo funciona el proceso?
- Haga clic en “Ordenar Retrato” en el sitio web
- Seleccione su tamaño preferido y marco opcional
- Rellena el nombre de tu caballo y cualquier información adicional (por ejemplo, año de nacimiento, raza, propietario)
- Sube de 1 a 4 fotos claras y frontales, tomadas de frente, con la nariz hacia la cámara
- Agregar al carrito y pagar
- Comenzaré tu dibujo personalizado basado en las fotos que has enviado
¿Qué tallas están disponibles?
• 30×40 cm (11.8×15.7 pulg)
• 50×70 cm (19.7×27.6 pulg)
• 70×100 cm (27.6×39.4 pulg)
¿Necesitas un formato diferente? Solo envíame un correo a hola@myequiart.com.
¿Está incluido el marco?
La enmarcación es opcional. Si la selecciona, la enmarcaré para usted.
• Monturas en blanco y negro: pino macizo
• Estructura de roble: chapa de roble auténtico
Todos los marcos vienen con plexiglás seguro y ligero, adecuado incluso para establos.
¿Puedo pedirlo como regalo?
Sí, los retratos de My Equi Art son regalos personales y significativos. Si tienes poco tiempo, también ofrezco:
• Tarjetas de regalo
• Vistas previas digitales (si la entrega pudiera retrasarse)
Deja una nota en la página del producto o contáctanos con cualquier solicitud.
¿Cuál es el precio?
Los precios varían según el tamaño y el marco. Todos los precios están indicados en las páginas de los productos.
Si estás interesado en un retrato de varios caballos, se aplican descuentos según el número de caballos; contáctame para una cotización personalizada.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrezco envío gratuito a todo el mundo. Dependiendo de su ubicación, su pedido será entregado en su domicilio o en un punto de recogida local.
¿Cuánto tiempo tarda el envío y la producción?
Cada pieza se hace por encargo. Los plazos son:
Retratos Personalizados
Suecia:
• Estándar: 10–15 días hábiles
• Exprés: 4–6 días hábiles
UE, EE. UU., Noruega, Suiza:
• Exprés: 10–15 días hábiles
Resto del mundo:
• Estándar: 10–15 días hábiles
Por favor, tenga en cuenta: Durante las ventas o períodos festivos, los tiempos de producción pueden ser un poco más largos.
Los retratos se producen y envían desde Suecia. Otros productos se producen más cerca de su ubicación, cuando es posible. Los artículos pueden llegar en envíos separados.
Otros Productos (Suéteres, Fundas para Teléfono, Tazas, etc.)
• Suéter de punto: 2–4 semanas
• Fundas para teléfonos, tazas, gorros, posavasos: Alrededor de 2 semanas (varía según el país)
Para más detalles, visite la Política de Envío.
¿Tendré que pagar aduanas?
Para entregas a UE, EE. UU., Australia y Noruega, normalmente no se aplican aranceles aduaneros ni impuestos de importación para pedidos pequeños.
el Estados Unidos, envíos menos de $800 USD generalmente ingresan libres de impuestos gracias a la actual de minimis threshold. Sin embargo, las regulaciones pueden cambiar, por lo que recomendamos consultar con la autoridad aduanera local para obtener la información más actualizada.
Si vives en otro país, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación según las regulaciones de tu país. Estos cargos son responsabilidad del comprador.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar usando:
• Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, PayPal
• Klarna (en países compatibles)
¿Qué tipo de papel utiliza?
Todos los retratos están impresos en papel artístico Hahnemühle Studio 210g, un papel mate de alta calidad y grado de galería.
¿Quién crea la obra de arte?
Cada retrato es dibujado a mano por mí, Amalia Thoors, fundadora y artista detrás de My Equi Art.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí, si me contacta dentro de las 6 horas posteriores a realizar el pedido, puedo ajustarlo antes de que comience la producción. Envíeme un correo electrónico a hello@myequiart.com.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con un error?
No te preocupes, lo arreglaré.
Por favor, contácteme dentro de 7 días de recibir su paquete en hello@myequiart.com.
Incluya su número de pedido y fotos claras de ambos, el daño y el embalaje.
Voy a presentar una reclamación con la empresa de transporte y enviar un reemplazo
¿Puedo devolver o cancelar mi retrato?
Dado que cada pieza es hecha a medida, no acepto devoluciones ni cancelaciones una vez que comienza la producción.
Sin embargo, si su artículo llega dañado, con gusto enviaré un reemplazo (ver arriba).
Quiero colaborar. ¿Puedo ponerme en contacto?
Sí, siempre estoy abierto a ideas creativas y colaboraciones. Envíame un correo electrónico a hello@myequiart.com.
Tengo más preguntas. ¿Cómo puedo contactarte?
Siempre eres bienvenido a enviarme un correo electrónico directamente a hello@myequiart.com.
¡Haré todo lo posible para ayudar! 🖤
— Amalia